Echange de mails
Voici ci dessous l'échange de mail complet : de plus récent au plus ancien, les miens en italique, Magellan en rouge !Depuis aucune nouvelle de Magellan, malgrès plusieurs relances...
Madame,
Je pense que vous prenez vraisemblablement vos clients pour des imbéciles !
Je trouve déplorable votre comportement face à ce problème de Lambert.
Magellangps France semble une société incompétente et sans esprit commercial.
Il semble que le problème soulevé concerne une grande partie des Explorists
vendu et tous ceux en vente actuellement. L'erreur est grave dans le sens ou
la localisation donnée par vos GPS est erronée (parfois de plusieurs
dizaines de mètres) pour les personnes travaillant en Lambert.
Ces GPS (bien que destinés au grand public) peuvent parfois être utilisés
ou liés à des actions ou la sécurité de personnes est en jeu !
Parfois il est meilleur de ne rien avoir plutôt que d'avoir des valeurs
fausses !
Je suppose que toute l'attention de votre société va vers ce nouveau TRITON
qui devrait arriver sous peu sur le marché. Le paramétrage Lambert est t'il
bon pour ce nouvel appareil ? Il est peut être temps de vérifier !!
J'attends de votre par un engagement à trouver une solution pour tous les
explorists déjà en service.
Moi
----- Original Message -----
From: "Mathilde Mulot" <mmulot@MagellanGPS.COM>
Sent: Monday, September 17, 2007 2:05 PM
Subject: RE: Conversion explorist 210 (KMM750595I51L0KM)
Bonjour Mr,
Je ne vous ai pas répondu plus tôt car nous avons effectué des tests jusqu'à
la fin de semaine dernière.
Donc en effet, il y a bien un problème de conversion sur cette version de votre explorist.
Mais pour le moment, il n'est pas prévu de sortir une nouvelle version programme.
Cordialement,
Mathilde
----- Original Message -----
To: <mmulot@magellangps.com>
Sent: Wednesday, September 12, 2007 5:15 PM
Subject: Fw: Conversion explorist 210 (KMM750595I51L0KM)
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique : ci dessous les échanges de mails...
Je suis en attente de réponse... Ca ne bouge pas beaucoup de votre côté...
L'explorist
Les données version :
- Rev. 3.2.70 Apr 19 2007
- N° série 13284000997
Je vous demande de faire évoluer la situation au plus vite.
J'ai acheté ce GPS uniquement car il est vendu pour faire les Lambert !
L'avantage principal du Magellan c'est qu'il intègre la grille Lambert...
S'il ne le fait plus...???
Cordialement
Moi
> ----- Original Message -----
> To: <MagellanSupportEMEA@MagellanGPS.com>
> Sent: Tuesday, September 11, 2007 4:26 PM
> Subject: Re: Conversion explorist 210 (KMM750595I51L0KM)
J'ai fait encore quelques essais :
- Dans la région de Biarritz le décalage est de
-Vers Nice : la convertion est complètement incohérante : les valeurs ne
correspondent même pas à des Lamberts !
-Les Lambert II semblent avoir le même problème (j'ai fait que peu d'essais)
En attendant que vous résolviez le problème, j'accepte volontier que vous
me fournissiez un modèle deGPS qui convertisse correctement les Lamberts.
Cordialement
Moi
>> ----- Original Message -----
>> From: "Magellan Support" <MagellanSupportEMEA@MagellanGPS.com>
>> Sent: Tuesday, September 11, 2007 3:28 PM
>> Subject: Re: Conversion explorist 210 (KMM750595I51L0KM)
Monsieur,
Merci d'avoir contacté le Support Client Magellan.
Nous avons réalisé une nouvelle série de tests sur d'autres appareils (Sportrak et Meridian). Nous obtenons effectivement les mêmes résultats que ceux réalisés avec l'Explorist 500 de votre ami.
Pouvez-vous nous communiquer la version du Firmware de l'Explorist 500 ? (MENU, A propos)
Nous prenons contact avec le Responsable du Service Après Vente et
Support Consumer. Nous ne manquerons pas de vous faire part de ses conclusions.
Cordialement,
Benoit
Support Client Magellan
>> Tél : 00800 MAGELLAN ou 00800 624 355 26
>> E-Mail : magellansupportemea@magellangps.com
>> Lors de votre réponse, il est important de répondre avec l'historique de ce mail.
>> Original Message Follows:
Bonjour,
Donc tous vos GPS explorist (récents) semblent avoir ce décalage...
Un autre exemple :
Entrez en Lambert III : X 531500 et Y 139500.
Passé
lisez : Lat : 43° 33.131' et Long : 1°29.322' ??
Le GPS (explorist 500) d'un ami donne lui 43°33.135' et 1°29.328' qui sont les bonnes valeurs !
Les logiciel de conversion sont par exemple :
Circé (IGN) http://www.ign.fr/rubrique.asp?rbr_id=1700&lng_id=FR#68081
Convers http://vtopo.free.fr/convers.htm
Convertisseur : http://eric.sibert.fr/article80.html
Mais il y en a de nombreux... et tous donnent 43°33.134759' et 1°29.327862' avec une précision du centimètre!
J'ai aussi fait des comparaison avec des valeur géomètre expert... même décalages!
La table Lambert III de l'explorist semble avoir un défaut..
Essayez éventuellement avec un autre GPS (non explorist)
J'attends vos réponses et vos solutions...
Merci de faire remonter ces problèmes aux personnes compétantes.
Cordialement
Moi
>> ----- Original Message -----
>> From: "Magellan Support" <MagellanSupportEMEA@MagellanGPS.com>
>> Sent: Monday, September 10, 2007 5:17 PM
>> Subject: Re: Conversion explorist 210 (KMM750382I51L0KM)
Monsieur,
Merci d'avoir contacté le Support Client Magellan.
Nous avons effectué une série de test avec 3 Explorist différents
(210-500 et 600). A chaque fois, nous obtenons les mêmes résultats que vous en
Lambert III (X : 493203 et Y : 080357).
Quels logiciels "officiels" utilisez-vous pour faire vos convertions ?
Cordialement,
Benoit
Support Client Magellan
>> Tél : 00800 MAGELLAN ou 00800 624 355 26
>> E-Mail : magellansupportemea@magellangps.com
>> Lors de votre réponse, il est important de répondre avec l'historique de
>> ce mail.
>> Original Message Follows:
Bonjour,
suite au problème déjà évoqué (ci dessous) quelques précisions :
Exemple sous une autre forme plus au sud :
Je configure le GPS en WGS84 (dd,mm,ss) et je rentre le point B :
Lat : 43°00'55" Long : 1°01'35"
Quand je reconfigure le GPS en Lambert III je lis :
X : 493203 Y : 80357
Si je converti les WGS84 du point B en Lambert III avec les logiciels "officiels" j'ai :
X : 493190 Y : 80342
Soit maintenant un décalage de
La fonction Lambert est inutilisable dans ces conditions.!!!
Pour info : les mêmes essais ont été fait ce WE avec un Magellan
explorist 500 d'un ami et il n'y a aucun décalage : la conversion est parfaite sur le sien..
Que faire : mise à jour du logiciel interne? Changement du GPS?
Merci de faire l'essai sur un autre GPS "210"...
Merci de vos réponses rapides... J'ai besoin urgent que ce GPS marche...
Cordialement...
Moi
>> ----- Original Message -----
>> To: magellan
>> Sent: Thursday, September 06, 2007 5:13 PM
>> Subject: Conversion explorist 210
Bonjour,
Je me pose des questions suite à l'utilisation du GPS en LAMBERTIII
(c'est pour cette utilisation que j'ai acheté un magellan) :
Il y a un décalage de presque
Pour exemple :
Je rentre dans le GPS le point A en LAMBERT III:
x 531500 y 139500
Le GPS le transforme en WGS84 (seule info à sortir en tranfert sur le PC) :
Lat : 43°33.131' Long : 1°29.322'
Si je reconvertis ces valeurs avec tous les convertisseur internet (j'ai
essayé plusieurs Circé, ign...) le point lambert III est :
X : 531492 Y : 139493
Donc un décalage de
tout ça uniquement pas le calcul (on ne parle pas ici de précision du GPS):
Ca me semble énorme!
Exemple sous une autre forme :
Je configure le GPS en WGS84 et je rentre le point B :
Lat : 43°33.000' Long : 1°29.000'
Quand je reconfigure le GPS en Lambert III je lis :
X : 531064 Y : 139262
Si je converti les WGS84 du point B en Lambert III avec les logiciels
"officiels" j'ai : X : 531056 Y : 139255
Donc de nouveau de
Merci de vos réponses rapides...
La fonction Lambert est inutilisable dans ces conditions... Ou je fais des erreurs de manipulations ?
Cordialement...
Moi
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